Que digo yo para que decir esto no hace falta ser un copy.

Ni tener capacidad de inventiva.

Ni la cara más blanda que la manteca, cuando ahora te cuente que voy a contarte otra cosita divertida de RENFE.

Ahora verás:

Ante todo, queremos presentarle nuestras disculpas más sinceras por todo lo que nos reseña, y le agradecemos el tiempo que se ha tomado en informarnos de lo sucedido.

Por otra parte, con el fin de prestar a nuestros clientes el adecuado nivel de calidad en el servicio, la puntualidad es uno de los objetivos prioritarios de Renfe, y si bien el índice de puntualidad supera ampliamente el 95%, aún puede ser mejorado. Contamos con su comprensión en que, en determinadas situaciones, influyen factores que modifican nuestras previsiones y nos impiden disponer de los medios necesarios para ofrecer a nuestros clientes el debido nivel de regularidad en el servicio.

Así se expresan en el corta y pega de cada semana, por lo que se deduce:

1.Las disculpas no son sinceras.

2.Les importa un bledo el tiempo dedicado a la queja.

3.Manejan datos de dudosa credibilidad.

4.Terminan poniendo la responsabilidad en el cliente.

QUE TIENE QUE AGUANTARSE SIN MÁS

Puede que esta empresa sea el mejor ejemplo de un mal servicio y una peor gestión de las incidencias.

Por eso este mal ejemplo sirve para presentarlo como el modelo al que NO puedes parecerte.

Porque los clientes de RENFE no tenemos escapatoria. No podemos elegir el tren de la competencia. Y toca ajoyagua.

Pero tus clientes CLARO que pueden irse a probar suerte a la competencia.

Incluso habrás comprobado que a veces acuden al de al lado para ver si allí pueden hacerlo mejor que tú.

Por muy bien que lo estés haciendo.

Pero van por si acaso lo del otro aún fuese más bonito y más barato.

Soy bueno trabajando en este campo y puedes reservar tu formación presencial aquí mismo.